Meer Google-reviews met het scherm in je winkel of zaak

Als iemand in de buurt zoekt op “koffie”, “lunch” of “fietsenmaker”, bepaalt Google welke lokale bedrijven verschijnen. Je reviews spelen daarin mee. En het beste moment om om een review te vragen is terwijl de klant nog in je zaak is, kijkend naar je scherm.

Waarom reviews helpen om gevonden te worden

Google legt uit dat lokale zoekresultaten vooral afhangen van drie dingen: relevantie, afstand en bekendheid. Bij bekendheid kijkt Google onder meer naar het aantal reviews, en meer reviews en positieve beoordelingen kunnen je lokale positie verbeteren. Reageren op reviews helpt ook.

Je afstand tot de zoeker verander je niet. Je profiel en je reviews wel.

Waarom je scherm de juiste plek is

De meeste reviewverzoeken komen dagen later per e-mail, als de ervaring al vervaagd is. Een scherm vraagt het op het moment dat het nog vers is:

de gast wacht op een koffie of de rekening en heeft zijn telefoon al in de hand,
het verzoek is voor iedereen hetzelfde, dus je hoeft niemand persoonlijk aan te spreken,
het loopt de hele dag door zonder dat personeel eraan hoeft te denken.

Stap 1: haal je reviewlink op

In je Google Bedrijfsprofiel geeft Google je een link en een QR-code die direct het reviewvenster van jouw bedrijf openen. Je vindt die bij de optie om om reviews te vragen; de helppagina van Google legt uit hoe je reviews vraagt.

Kopieer de link. Die gebruik je in Rivowall, zodat de QR-code op het scherm verschijnt en op elk formaat scherp blijft.

Stap 2: zet de QR-code bij een playlist

Open in Rivowall een playlist en zet QR-code boven de content tonen aan. Kies een gewone websitelink en plak je Google-reviewlink. Voeg een korte zin toe, zoals “Was het lekker? Laat een review achter”. Kies in welke hoek de code komt.

De code verschijnt dan boven je normale content (menukaart, specials, acties), dus je hebt geen aparte reviewdia nodig.

Stap 3: maak het makkelijk om te scannen

Formaat: test het scannen vanaf de plek waar je klanten staan of zitten, niet vlak voor het scherm.
Plek: bij de toonbank, de uitgang of de wachtruimte werkt beter dan een scherm waar mensen alleen langslopen.
Moment: plan de reviewplaylist op rustige momenten en aan het eind van een bezoek, bijvoorbeeld na de lunchpiek of ’s avonds. Zie content plannen per dagdeel.

Blijf binnen de regels van Google

Google is streng op reviews. Volgens de richtlijnen voor reviews:

Geen beloningen. Een korting, gratis drankje of prijs aanbieden in ruil voor een review, of voor het aanpassen of verwijderen ervan, is uitdrukkelijk verboden.
Alleen echte ervaringen. Reviews moeten over een echt bezoek gaan.

Ons eigen advies daarbovenop: vraag het iedereen, niet alleen de gasten van wie je denkt dat ze tevreden zijn. Een scherm maakt dat makkelijk, omdat het elke gast op dezelfde manier vraagt.

“Laat een review achter en krijg een gratis koffie” kan dus niet. “Vertel anderen wat je ervan vond” wel.

Daarna: reageer op reviews

Reviews die binnenkomen verdienen een antwoord, goed of slecht. Een korte, persoonlijke reactie laat toekomstige klanten zien dat je luistert, en volgens Google helpen reacties je bedrijf op te vallen.

Andere links die op je scherm passen

Dezelfde QR-functie werkt voor elke link: je online menukaart, een reserveringspagina, een nieuwsbriefaanmelding of een inschrijving voor een evenement. Op evenementen gebruik je hem ook als live fotowall.

Aan de slag

Zet je reviewlink op de playlist van het scherm waar je klanten het meest naar kijken. Probeer Rivowall 14 dagen gratis.